jueves, 31 de mayo de 2012

Gestión de Crisis



Gestión de Crisis…¿qué es esto?


Buenas tardes a todos,
Hoy quisisera escribiros sobre consejos para estos duros días de crisis.
No hace falta que nadie, y menos yo, comente que nos encontramos en época de crisis. Observamos como nuestros negocios o la empresa de un amigo o, mejor aún, como grandes multinacionales caen por una administración errónea de recursos, por una inversión fuerte hecha a destiempo, por malas previsiones y se ponen de moda términos como "Concurso de Acreedores", "Deudas Fiscales", "Quiebra". El ejemplo más claro y reciente que tenemos en España es Bankia.
Pero, la pregunta es, ¿podemos hacer algo nosotros para frenar nuestra caída o estamos condenados irrefutablemente a caer en una de las épocas más duras de nuestra historia?.
Si os dijese que tengo la "Panecea Definitiva" para salvar cualquier empresa, os estaría engañando, es más, desconfiar de quien os diga que la tiene, pero sí que os puedo decir pequeñas cosas que podríamos tener en cuenta para intentar evitar la caída. Pero, como todo en esta vida, también nos hará falta una pequeña dosis de suerte para que aquellas cosas que llevemos a cabo funcionen y den el resultado esperado.
¿Qué medidas podemos tomar para solventar nuestra situación?
1.- Reducción de costes fijos (costes que tenemos cada X periodo de tiempo, mensual, semestral, anual, etc). Tenemos que estudiar detalladamente qué costes tenemos al mes, cuales son prescindibles, cuales imprescindibles y cuáles podríamos reducir para que la empresa sea operativa.
Os pongo un ejemplo: Suponeos que tenemos un bar que tiene gastos mensuales como la luz, el teléfono, internet, gas, agua, Canal + (en caso de tenerlo) con todos sus canales, comidas, bebidas, etc.
Somos los dueños del negocio y decidimos dedicarle unas horas a nuestras cuentas porque los clientes ya no vienen todos los días como antes. Observamos, que nuestro pico de ventas se encuentran a primera hora de la mañana (para desayunos) de Lunes a Jueves y los Viernes, Sábados y Domingos el pico lo tenemos por las mañanas, a la hora de comer y en partidos de fútbol.
¿Qué creéis que podemos hacer?. Lo primero que haría sería cerrar de Lunes a Jueves después del desayuno (me sale más caro tener el bar abierto que cerrado y, además, puedo descansar entre semana), el fin de semana lo abriría entero (mañana, tarde y noche si puedo). Lo segundo que haría sería reducir todas las tarifas de gas, agua, luz (ya que consumo menos recursos que antes) y Canal + únicamente lo tendría contratado para ver partidos de fútbol (se nota la reducción de dinero al mes) o, incluso buscaría la alternativa (como Gol TV) que puede ser más barato y también da partidos de fútbol interesantes. También ahorraría en comidas y bebidas porque sirvo menos pero son más rentables.
2.- Reducir horario de trabajo. Al igual que hemos comentado en el ejemplo anterior, si vemos que durante X horas al día sale más caro tener el negocio abierto que cerrado, pues cerramos el negocio y dedicamos ese tiempo a buscar promociones, proveedores, negociar contratos, etc.
3.- Retrasar pagos y adelantar cobros. Esto sobre todo se dará para empresas de servicios. Hay que intentar cobrar inmediatamente de los clientes que tenemos pendientes de cobro. En esta situación es importante manejar al dedillo, ¿Qué es un activo circulante, qué es un pasivo circulante y qué es un pasivo fijo de nuestro balance de situación?. Esta es la mejor manera de saber cuánto dinero tenemos a nuestro disposición, cuánto dinero tenemos pero no está en nuestro poder (es decir, está pendiente de cobrar) y cuáles son nuestras deudas más inmediatas y más lejanas.
Desgraciadamente (a quien no le guste), en época de crisis (y no sólo en esta época sino siempre) es muy necesario conocer a grandes rasgos cómo funcionan los "Balances de Situación" y la "Cuenta de Pérdidas y Ganancias". La contabilidad tiene su utilidad.
4.- Punto Muerto o Punto de Equilibrio. Otro aspecto muy importante que debemos de conocer y manejar es el llamado Punto de Equilibrio. ¿Qué es esto?, es una pequeña fórmula matemática que nos indica, ¿cuántos productos / servicios debemos vender para que nuestro beneficio sea igual a 0?. Es decir, cuánto dinero tenemos que ganar para no tener pérdidas y que la empresa se autosubsane y subsista a lo largo de los años.
                                                                                  Costes Fijos (CF)
 Punto de equilibrio = —————————————————————————————-
                                   Precio Venta Servicio Unitario (Pvu) – Coste Variable Unitario (CVu)
 Si queremos saber más sobre estos temas, lo mejor es consultar por google o, hacer un pequeño curso de contabilidad y finanzas, análisis financiero…
Una cosa que también es muy importante, formarnos constantemente. Ahora más que nunca, necesitamos conocer cómo dirigir  un proyecto viable y duradero en el tiempo, para ello, seguro que es necesario, a parte de tener sentido común, formarnos en el área que nos sea útil (en este caso, finanzas).
Estas son algunas de las ideas que podemos llevar a cabo en nuestros negocios, obviamente, según nuestra empresa se podrán hacer otro tipo de cosas.
Os animo a que os sentéis a reflexionar sobre el funcionamiento y la viabilidad de vuestras  empresas y seguro que descubriréis algún camino para gestionarlo mejor.
Muchas gracias por leer,
Saludos.
Daniel Puebla







Saludos,




Consejos para responder ante el fracaso

liredazgo: Tres consejos para responder ante el fracaso: Todos reaccionan de forma diferente al fracaso : algunos acusan inmediatamente a los demás mientras otros asumen la culpa, incluso si no cor...

jueves, 24 de mayo de 2012

Delegar exitosamente en su empresa


6 Pasos para Delegar exitosamente en su empresa

DELEGAR: UN MODELO PARA CREAR EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Delegar con eficacia genera innumerables ventajas en la organización, es una habilidad imprescindible para ejercer una dirección eficaz y obtener de nuestros equipos el resultado esperado.
A continuación se presentan seis pasos prácticos para potenciar el compromiso e involucramiento del personal en beneficio de las organizaciones, siendo esto la mejor forma para mejorar el rendimiento en el trabajo y la fidelidad de los empleados.
Paso 1: Prepárese con antelación
  • Antes de delegar usted debe tener bien clara la tarea
  • Que espera exactamente
  • Como debe ser el resultado final
  • Estar preparado antes de reunirse con su gente le hará sentirse mas seguro
Paso 2: Defina clara y explícitamente cada tarea
  • Sea explicito
  • Pida que lo repitan para garantizar que han comprendido lo que se espera de ellos
  • Asegúrese que la persona ha entendido exactamente lo que usted le pidió
  • Si es necesario repita varias veces la explicación de la tarea a realizar
  • Este paso quedara concluido hasta que no exista ninguna duda de la persona que realizara la tarea
Paso 3: Establezca con claridad los plazos en los que se debe finalizar cada tarea
  • Establezca desde el principio la fecha en la que la tarea debe estar concluida
  • Asegúrese que la carga de trabajo de la persona que recibe la tarea le permitirá concluirla cuando usted la requiere
  • Obtenga el compromiso de la persona que recibe la tarea de que esta se concluirá en tiempo
  • Establezca tiempos realistas
  • Ofrezca el soporte requerido si los plazos están demasiado apretados
Paso 4: Determine el nivel de autoridad en relación con la tarea
  • Hacer recomendaciones: Analiza alternativas y propone la mejor opción. Emplear este nivel cuando desea recibir impresiones antes de tomar la decisión.
  • Informar y poner en marcha: Analizar y escoger la mejor forma de actuar; informarme a mi de porque es la mejor, poner en marcha la opción escogida. Emplear este nivel cuando quiera que alguien le informe antes de emprender ninguna acción, para que pueda interceptar problemas potenciales.
  • Actuar: Autoridad plena para actuar en relacion con la tarea o e proyecto. Emplear este nivel cuando tenga confianza en las capacidades de la persona y los riesgos son bajos.
Conocimiento y experiencia del empleado
Pasos para Delegar exitosamente en su empresa
Paso 5: Establecer controles periódicos para reunirse con la persona que ha recibido el trabajo y analizar los progresos y ofrecer pautas si fuera necesario.
  • Programar estas reuniones con cierta frecuencia al principio, para hacerlas mas esporádicas a medida que la tarea este bajo control.
  • Revise avances desde el principio para asegurar que la reunión terminara en tiempo
  • Reuniones periódicas le ayudan a saber si la persona que esta realizando la tarea tiene pleno conocimiento de la misma o se requieren explicaciones adicionales
  • Este tipo de reuniones generan confianza en la persona que esta haciendo la tarea
  • Se mantiene en control los tiempos de terminación de la tarea
Paso 6: Convocar una sesión de revisión para comentar lo que ha funcionado bien, lo que se podría mejorar y lo que se ha aprendido
  • Este tipo de sesiones establece un proceso de mejora continua
  • Se fortalece el proceso de aprendizaje el la organización
  • Se fortalecen los procesos
  • Se genera sentido de pertenencia en la gente
En resumen lo que un empleado debe tener bien claro al recibir una tarea es:
  1. Resultados esperados al concluir la tarea
  2. Plazo para su finalización
  3. Nivel de autoridad
  4. Controles de evaluación
Si estos cuatro puntos son bien definidos desde el principio, se tienen grandes posibilidades de concluir con éxito la tarea.

Beneficios de delegar

  • Mayor disponibilidad de tiempo para el que delega
  • Le ayuda a concentrarse en lo mas importante
  • Permite que los equipos desarrollen sus capacidades y confianza
  • Facilita su actuación como "coach" y consejero de sus equipos
  • Crea oportunidades para manifestar el reconocimiento del trabajo en equipo
  • Permite documentar claramente el trabajo mal realizado
  • Asegura resultados exitosos y de calidad
JOSE JOAQUIN HERRERA FERREYRA
jherrera56@prodigy.net.mx






Saludos,




lunes, 21 de mayo de 2012

Pensamientos negativos limitantes. Pasos para controlarlos

Pensamientos negativos limitantes. Pasos para controlarlos

por Carlos Alberto Sánchez

Hemos comentado anteriormente que consumir pensamientos negativos limitantes significa consumir una dosis de veneno diario, que lenta pero implacablemente comienza a afectar nuestro organismo destruyendo todo lo que encuentra a su paso. Y que no hay peor adicción emocional y física que aquella que no es reconocida. Seguramente usted se preguntará cómo hacemos para cambiar esta costumbre nociva y lo podemos enumerar en los siguientes pasos:

1. El primer paso que debe dar para poder cambiar su adicción es darse cuenta que la tiene. Es probable que cada vez que piensa de una forma limitante respecto a usted mismo o a los demás lo haga inconscientemente. Para advertir claramente el grado de dificultad tenemos que estar atentos a nuestros propios pensamientos.

2. Una vez que detectamos que nos hemos enganchado en un pensamiento que no nos ayuda en absoluto y que simplemente nos provoca una emoción limitante y nos quita energía debemos interrumpir el proceso mental que lo alimenta.

3. Tenemos que hacernos dueños de nuestros pensamientos. Si, aunque le parezca extraño la mayoría de las personas dejamos liberada nuestra mente al punto que ella puede tener vida propia sin nuestra intervención consciente. Al advertir un pensamiento limitante debemos decirnos mentalmente ¡basta, quiero enfocar mi atención en otra cosa! Por lo menos tres veces seguidas, con una actitud imperativa y una tonalidad de seguridad. Otra forma que enseño en la Terapia Comunicacional es repetir, también por lo menos tres veces, ¡cancelado, cancelado, cancelado!

4. Cortar el proceso mental, que seguramente viene haciendo desde hace mucho tiempo, no es suficiente, ya que su cerebro está acostumbrado a esas viejas conexiones neuronales que han repetido los efectos electroquímicos desde hace años. Una vez detectado el pensamiento (lo hacemos consciente) y de haber ordenado detenerse al mismo debemos cambiar inmediatamente el foco de nuestra atención.

5. A partir de aquí debemos hacernos una pregunta. Por ejemplo podría ser ¿qué tengo que agradecer en mi vida? o ¿cuáles han sido los mejores momentos vividos en mi vida? Las nuevas preguntas que nos hagamos nos llevarán necesariamente a poner el foco en aspectos positivos o potenciadores de nuestra vida.

6. Para poder definitivamente cambiar el foco y completar el proceso de cambio mental e interrupción de la adicción a los químicos indeseados también cambie sus patrones de conducta. Una forma eficiente es dejar de hacer lo que está haciendo en el momento que piensa en forma limitante.

Veamos un ejemplo

Usted llega a su casa luego de un día de trabajo. Advierte que hay mucho silencio y que todo parece estar muy quieto. Lo que sucede es que sus hijos ya no viven con usted. Casi sin darse cuenta comienza a sentir una sensación desagradable en su pecho y una emoción de soledad comienza a invadirla. Se pregunta ¿cómo será mi vida ahora? y sin dudas comenzará a zambullirse en un dialogo interno limitante. Lo primero que tiene que darse cuenta es que no le hará ningún bien seguir con ese dialogo interno. Lo detiene al instante. Se dice cancelado tres veces e inmediatamente comienza a agradecer todo lo que realmente tienen en su vida. Hay millones de cosas para agradecer. Si al llegar a su casa había encendido la TV o había seleccionado alguna música para escuchar, cambie el patrón de conducta en ese momento. Mientras agradece a la vida apague la TV y ponga a todo volumen música alegre, llame a una amiga con la que hace mucho tiempo que no habla o, una vez cambiado el patrón de conducta y pensamiento, llame a sus hijos para decirle lo bien que está. Verá cómo cambia su estado interior y si comienza a sistematizar este ejercicio usted podrá contar con una nueva forma de pensar y sentir, una en la que usted es la protagonista y que maneja bajo su responsabilidad.

Autor Carlos Alberto Sánchez - carlos@carlosanchez.com.ar

Director Asociado. Nexo Consultores. Asesoramiento integral de empresas públicas y privadas. Marketing, Ventas, Atención al Cliente, Comunicación organizacional y Capacitación. Consultor del Banco de Intercambio y Desarrollo (BID) Con referencia al Pro Río Negro y el plan de de desarrollo del turismo sustentable. F. Disertante y Coordinador en Conferencias, Creador de Cursos y Talleres de "Comunicación Personal e Interpersonal, Ventas y Atención al Cliente, Liderazgo y Objetivos" en base a técnicas de PNL. Coaching personal y de equipos de trabajo. Creador de la Terapia Comunicacional. Buenos Aires, Argentina. www.carlosanchez.com.ar.





Saludos,