sábado, 10 de noviembre de 2012

Empresas familiares ¿problemas familiares?

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Empresas familiares ¿problemas familiares?


De acuerdo con las cifras oficiales, 90% de las PyMEs en Latino América son empresas familiares. La mayoría tiene una antigüedad de 12 años y presentan problemas para su consolidación e implementación de medidas o decisiones importantes. Por lo anterior, es fundamental definir roles y establecer una barrera bien definida entre lo afectivo y lo laboral.

Las problemáticas que aquejan a las empresas familiares derivan básicamente de la confusión de roles empresariales con los familiares, además de la inexperiencia en el manejo del negocio y la toma de decisiones orientadas por el aspecto sentimental más que el corporativo, de acuerdo con Adecco México.

Algunos de los fenómenos que los consultores observan en esta tipo de organizaciones y que pueden derivar en su desintegración son:

  • - Asignación de roles y responsabilidades ligadas a la posición dentro de la familia y no al perfil profesional de los integrantes de la empresa
  • - Asumir que como son familiares, pueden trabajar bien en equipo
  • - Carecer de un proceso de integración empresarial para personas ajenas al círculo familiar
  • - Concentrar el poder de decisión en una sola personal (generalmente el fundador de la empresa), sobre quien recaen las responsabilidades más importantes y se le dificulta delegar
  • - Traslado de las dinámicas familiares al ámbito organizacional
  • - Ignorar el momento de establecer un relevo generacional
  • - No pedir ayuda a asesores externos sobre temas del negocio, por miedo a perder el control del mismo
  • - Falta de reglas claras sobre el manejo del patrimonio de la empresa para evitar el despilfarro y mal uso de los recursos
  • - Desconocimiento del marco legal, que deriva en incumplimiento de las obligaciones jurídicas que le corresponden a la empresa
  • - Contratar empleados siempre dando preferencia a los miembros de la familia, sobre otro candidatos y sin un plan de desarrollo profesional

La mayoría de estas irregularidades puede solucionarse en la medida en que la empresa familiar se profesionalice. Para ello, Adecco recomienda que los miembros de la organización reconozcan sus limitaciones y se acerquen a personas o instituciones que los puedan acompañar en el proceso de desarrollo. Asimismo, es recomendable la creación de instrumentos de control que puedan mejorar el funcionamiento de la organización. Por ejemplo, una asamblea de socios que revise los lineamientos y tome las decisiones estratégicas para el negocio.

Fuente http://www.pymempresario.com/2012/08/empresas-familiares-%C2%BFproblemas-familiares/


Los tres niveles de liderazgo transformador

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Los tres niveles de liderazgo transformador


Tres niveles de liderazgopor Virginio Gallardo Yebra

Nuevos tiempos requieren un nuevo liderazgo. En épocas de cambios los directivos con perfil gerencial son peligrosos, porque son especialistas en gestionar el pasado. Necesitamos líderes que señalen y construyan el futuro, necesitamos líderes transformadores.

Analicemos las características que debería tener un líder transformador y os propongo hacerlo desde una perspectiva que incluye tres niveles de actuación: desde dentro hasta fuera. Desde autogestionarse y gestionar equipos internos, a gestionar las conexiones con equipos externos.

Nivel 1: La autogestión emocional es gestionarnos a nosotros mismos

El liderazgo solo se puede construir sobre bases personales sólidas basadas en un equilibrio emocional, tales como autoconciencia –control emocional y adecuada percepción de debilidades/fortalezas-, autorregulación –capacidad de aprendizaje en base a experiencias- o control de la automotivación, algo que Martin Seligman denomina optimismo adquirido.

Para relacionarnos mejor con nuestro equipo, nuestra gestión emocional debe permitirnos escucharnos más a nosotros y a los demás para adaptarnos, para entender y aprender de la experiencia, conceptos que Goleman, bajo el paraguas de la inteligencia emocional, engloba dentro de su liderazgo resonante y que para nosotros es una característica clave del líder transformador.

Tenemos un problema de educación que nos hace sobrevalorar lo analítico y subestimar el poder de la intuición, la empatía y la emoción. Somos seres emocionales y nuestra interacción, adaptación y aprendizaje dependen de este tipo de características que debemos cultivar. La denominada inteligencia emocional está en el centro del desarrollo del liderazgo, sin liderarnos a nosotros mismos no podemos gestionar equipos.

Nivel 2: La gestión de ideas es la gestión de equipos

La principal función de un líder es potenciar a sus equipos. Las ideas son la materia prima del liderazgo, la función del líder es ayudar a que las ideas surjan en los equipos, pero sobre todo que se implanten para innovar, para transformar la realidad, basándose en el poder que tienen los equipos para llevar a término estas ideas.

El éxito empresarial es saber mantener el equilibrio entre presente (motivador de logro) y futuro (proactivo), entre generar resultados hoy e innovar para asegurar los de mañana, es contemplar su rol como desarrollo de personas (desarrollador) para que "todos" sean los impulsores y líderes del cambio (potenciador).

El líder transformador es un gestor de equipo y entre los estilos de gestión de equipos más relevantes podemos destacar:

  1. Motivador de logro (presente/resultados): Establece con claridad objetivos, da un seguimiento exigente pero de acuerdo con el potencial de cada empleado. Esta es la base de la consecución de unos resultados excelentes. Los resultados son la mejor expresión de liderazgo e innovación, pero también uno de los elementos que refuerzan el desempeño excelente.
  2. Proactivo (futuro/resultados): Establece marcos de actuación, valores, sentido de propósito y referencias a futuro que dan guías de actuación a sus colaboradores, lo que permite que haya autonomía en la realización de tareas y consecución de resultados.
  3. Desarrollador (presente/personas): Promueve la autonomía, mejora continua en el día a día, creatividad, buenas ideas, buenas competencias exigen desarrollo continuo. El líder debe crear actitudes en sus colaboradores destinadas a mejorar el autoaprendizaje y la capacitación en el entorno de trabajo.
  4. Potenciador (futuro/personas): Es el comportamiento o estilo que más se relaciona con potenciar la proactividad o liderazgo distribuido, pues incluye todas las herramientas enfocadas hacia el empowerment y crecimiento personal y profesional de sus equipos, considerando no solo sus cometidos e intereses actuales sino también aquellos que potencian el largo plazo.

Nivel 3: Integrar es gestionar la conexión del equipo, es la gestión de la red

El tercer nivel del liderazgo establece el rol del líder como integrador de equipos: el que conecta su equipo con otros equipos, presenciales o virtuales (comunidades), internos o externos.

Los integradores saben crear las condiciones de la cohesión para que el equipo trabaje conjuntamente y comparta, que hace que se fomente la creatividad y la implantación de ideas que necesita de la colaboración entre los miembros del equipo y con otros equipos, a veces de la empresa, a veces externos.

Conectar su equipo con otros equipos internos o externos será cada vez más una labor más importante del líder. En nuestros días es más frecuente la cohesión de equipos internos dentro de la empresa, pero cada vez más este rol actúa como gestor de comunidades externas.

La revolución de la red que estamos viviendo, una revolución equivalente en impacto a la industrial, hará que las empresas sean más abiertas y necesiten socialnetworkers, un nuevo tipo de trabajador del conocimiento que necesita de la red social para optimizar su trabajo y renovar su conocimiento para crear o mejorar bienes o servicios. Por ello, este rol del líder (o estilo de liderazgo) se desplazará cada vez más hacia el líder de comunidades internas (cuyos integrantes no siempre coincidirán con su equipo), pero también comunidades externas.

Autor Virginio Gallardo Yebra - http://www.contunegocio.es/recursos-humanos/los-tres-niveles-de-liderazgo-transformador/


jueves, 8 de noviembre de 2012

10 rasgos que definen a las personas que consiguen resultados


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10 rasgos que definen a las personas que consiguen resultados.


Por Francisco Alcaide Hernández.

Existe un error habitual y es pensar que las personas que consigue resultados, digamos "excepcionales", que a muchas personas les gustaría lograr, son gente "especial", dotada de talentos innatos o que la naturaleza les ha señalado como los elegidos. No es así. Son gente como cualquiera, pero que sí aglutinan una serie de características, que lo más importante es que están al alcance de todos.

He centrado mi intervención en el mundo del Desarrollo Personal, ya que es uno de los temas que más interés suscitan en este blog.

He comenzado diciendo que existe un error habitual y es pensar que las personas que consigue resultados, digamos "excepcionales", que a muchas personas les gustaría lograr, son gente "especial", dotada de talentos innatos o que la naturaleza les ha señalado como los elegidos. No es así. Son gente como cualquiera, pero que sí aglutinan una serie de características, que lo más importante es que están al alcance de todos.

¿Cuáles son esas cualidades?

1. Son personas que tienen claro lo que quieren. La principal causa por la que la gente no consigue lo que quiere es que no sabe lo que quiere. Muchas personas funcionan por inercia, dejándose llevar, en piloto automático; y como decía Séneca: "No hay buen viento para quien no sabe a dónde va".

Cuanto más concretas, detalladas y específicas son nuestras metas, más fáciles de conseguir, porque entonces se pueden alinear todos los recursos, concentrar todas las energías y diseñar todas las acciones hacia ese fin. De otro modo, cuando las metas son difusas, uno anda pegando tiros por aquí y allá y las fuerzas andan demasiado están dispersas.

2. Son personas de Acción

Si decides hacer algo y no actúas en realidad no has decidido nada. La acción es la verdadera medida de la inteligencia. Son personas que no esperan a que se den las circunstancias perfectas, a contar con todos los medios a su alcance, o a ver todo el camino por delante. Son personas que se ponen en movimiento y sobre la marcha van descubriendo las soluciones. Cuando uno se pone a caminar está provocando que ocurran cosas.

Lo peor es el inmovilismo, quedarse quieto, parado a que venga la inspiración divina o aparezcan las circunstancias idóneas. Nunca ocurre y encima el tiempo pasa. Y el tiempo es la variable más importante con la que contamos las personas, porque el tiempo es el que es y se agota; no se puede recuperar, reciclar y nada. Cada hora que pasa y no se aprovecha, se pierde. Por eso Karen Lamb decía: "Dentro de un año te arrepentirás de no haber empezado hoy". El secreto de avanzar es siempre comenzar.

3. Son personas disciplinadas

La disciplina es hacer lo que se tiene que hacer aunque no apetezca. Lo difícil no es saber lo que hay que hacer, es hacerlo. Si uno quiere adelgazar se va a un especialista en nutrición, le dice la dieta que tiene que seguir, pero luego la gente se la salta. Si uno quiere tener un cuerpo diez, se va a un especialista en preparación física, y le dice los ejercicios a realizar, pero luego la gente deja de ir al gimnasio.

La Pereza es el mayor enemigo de la disciplina. Mucha gente no consigue resultados porque prefiere hacer lo cómodo a lo necesario. Lo decía Víctor Hugo: "A nadie le faltan fuerzas, lo que a muchos les falta es voluntad". Para conseguir resultados extraordinarios no hay que hacer cosas extraordinarias, pero sí ciertas repetidas a lo largo del tiempo.

4. Son personas que no pierden el Foco.

Son personas que han decidido dedicarse intensamente a algo. La dispersión es uno de los grandes enemigos en la consecución de objetivos. Steve Jobs decía en una ocasión: "Cuando te dedicas a construir algo tan grande como Apple tienes que dejar de vivir otras vidas que podrías estar viviendo". Vivir es elegir y elegir es descartar. Son gente que sabe decir no a muchas cosas, y no se centran en lo que pierden con las alternativas descartadas sino que se centran en lo que ganan con la elegida.

5. Son personas que tienen paciencia.

Casi todo lo bueno de la vida se cuece a fuego lento. Tarda tiempo en llegar. No se siembra hoy y se recoge mañana. Para mí la Paciencia es, quizás, la virtud más difícil de encontrar en el Desarrollo Personal, porque hablar de Paciencia es hablar de futuro; y el futuro no nos lo puede garantizar nadie. Por eso hablar de Paciencia es hablar de FE, y qué significa FE, confiar en lo que no se ve; que si uno trabaja y tiene capacidad de esperar, los resultados llegan, pero nadie nos lo puede garantizar.

El problema de la mayoría de la gente es que al no ver resultados desiste. No existen metas no realistas, sólo tiempos no realistas. Todo es posible si uno se da el tiempo suficiente. El problema es que las personas no buscamos "soluciones" sino "milagros": sea bilingüe en diez días, aprende a negociar con nuestro curso on line o sea líder con nuestro programa de fin de semana… Y no funciona así la cosa.

6. Son personas que ponen la responsabilidad en ellos mismos.

La autorresponsabilidad es el primer requisito del autoliderazgo. Son gente que no espera a que nadie les resuelva la vida, porque saben que si se hace, puede pasar el tiempo y seguir igual. No se centran en el qué va a pasar sino que ponen el foco el qué voy a hacer. Sí, es cierto, hay injusticias, trabas burocráticas y muchos obstáculos… pero no dedican un minuto a quejarse y lamentarse sino que ponen su atención en cómo bordearlos. Quejarse puede hacernos sentir mejor, pero no soluciona nada.

7. Son personas que tienen una fuerte determinación.

Y Determinación significa decidir por adelantado que pase lo que pase uno va a seguir adelante. A pesar de los obstáculos, de las injusticias, de las críticas, de los fracasos… no se para. Will Smith, el actor de Hollywood, para explicar lo que era su compromiso y determinación con el trabajo, ponía el siguiente ejemplo: "Aquí hay dos máquinas de correr de gimnasio, yo me voy a subir en una y tú en otra, y sólo pueden ocurrir dos cosas: o tú te bajas antes o yo muero en la cinta".

Eso es Determinación, algo por lo que uno está dispuesto a apostarlo todo. En la vida no hay que preguntar a la gente qué quiere conseguir sino qué está dispuesta a perder, porque eso indica el grado de compromiso que tiene con la causa, con sus metas.

8. Son personas mentalmente sanas.

Son gente que tiene diálogos internos constructivos. No se flagelan. El mayor enemigo: los pensamientos negativos que nos torturan, nos sabotean, nos arrinconan y nos hacen sentir pequeños: no soy bueno, no soy capaz, no me lo merezco… La mente es el arma más poderosa con la que contamos las personas, pero la mente o la controlas tú a ella o te controla ella a ti. Cambiar la forma de pensar, cambia la forma de actuar.

9. Son personas que se mueven en entornos adecuados.

Hay entornos tóxicos y entornos estimulantes; entornos que sacan lo mejor de uno y entornos que reprimen el potencial que hay dentro de cada; entornos con gente que te carga de energía y entornos con gente que te chupa energía; entornos que potencian la confianza y entornos que alimentan el miedo. Los límites no están en las personas, están en los entornos. ¿Y qué son entornos? La tierra en la que se cultiva: si la semilla es buena pero el terreno no es fértil no saldrá nada. Por el contrario, si a una persona se la pone en buena tierra y se la riega, crece sin parar; porque estamos hechos para eso para crecer, mejorar, evolucionar.

10. Son personas que tienen una actitud de mejora continua.

Nuestra vida es un reflejo de nuestro desarrollo personal por eso no hay mejor inversión que la que se hace en uno mismo. La gente que no se desarrolla se deprecia porque se desprecia. Son gente que siempre piensan cómo mejorar; no dejan de leer, estudiar, acudir a conferencias y seminarios, relacionarse con gente. Y en este tema del desarrollo personal hay una cuestión que conviene destacar. Hay gente que dice: "Es que yo soy así". Tu siempre puedes cambiar y tú siempre mejorar porque tú siempre puedes aprender. El activo económico más valioso que tiene una persona es su capacidad de aprender.

He concluido mi intervención con una idea:

Dentro de cada persona hay un gran poder interior, y la cuestión es si ese poder está activado o no. La gente que consigue resultados es gente que ha activado, consciente o inconscientemente, ese poder. La principal debilidad humana es que nos infravaloramos, que creemos que no somos lo suficientemente buenos.

A menudo vamos por la vida con el freno de mano echado. Nuestra vida es un reflejo de nuestra autoestima que no es otra cosa que la reputación que tenemos de nosotros mismos; si esa reputación no es elevada es difícil que ocurran cosas grandes. Por ello lo primero y más importante que hay que aprender es aprender a creer en uno mismo. Cada persona es mucho más que lo que ella piensa de sí misma.

Cuando conseguimos liberarnos de todas creencias, límites y miedos que nos atan, a partir de ahí cualquier meta está a nuestro alcance. Y ojo, que diga que cualquier meta esté a nuestro alcance no quiere decir que sea fácil.

Como hemos visto: hay que tener claro lo que se quiere, pasar a la acción, ser disciplinado, no perder el foco, tener paciencia, poner la responsabilidad en uno mismo, tener una fuerte determinación por la que queremos, cultivar hábitos mentales sanos, moverse en los entornos adecuados y finalmente tener una actitud de mejora continua.

Autor  Francisco Alcaide Hernández. -  Blog de Francisco Alcaide Hernández.


miércoles, 31 de octubre de 2012

El príncipe destronado no abandona

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El príncipe destronado no abandona

Erase una vez una familia que había obtenido una cuantiosa suma de dinero por la venta de un floreciente negocio que se hallaba en segunda generación. Eran otros tiempos, tiempos de fuerte crecimiento económico que atraían a compañías multinacionales europeas y norteamericanas, en pro de una cuota de mercado significativa de las tasas de consumo creciente de los españoles. ¡Qué tiempos aquellos! Pero vayamos al grano. Nuestra familia amiga se encontró con un importante patrimonio líquido que administrar y pensaron que una buena manera de gestionar aquello era hacerlo "entre todos". Eso sí, el padre y el primogénito tendrían despacho en la céntrica oficina de la capital que alquilaron, cerca de la bolsa de valores para poder de este modo acudir todos los días a ver la actuación de los corros bursátiles en el parquet. Eran épocas previas al mundo de internet.

Así el padre y el hijo varón mayor fueron consolidando unas posiciones que cada vez de modo mas visible eran contestadas por el resto de hermanos que creían que aquel era un negocio que también sabrían manejar y reclamaban vivamente una posición en la gestión del mismo.

Así comienza esta historia, la de un príncipe destronado por toda la familia. Por todos menos por el padre que desde lo racional era consciente de la situación, pero no era capaz de poner en práctica las medidas necesarias por razones emocionales y de convivencia familiar.

Consultados expertos externos a la familia se llegó a la conclusión que lo más saludable para todos era externalizar la gestión del patrimonio y establecer una política de dividendos para que cada miembro de la familia tuviera asegurados unos ingresos y llevara a cabo su propio proyecto personal.

Hete aquí que el primogénito no estaba dispuesto a perder el estatus bajo ningún concepto y siguió ejerciendo de representante de la fortuna en los ambientes financieros. La situación llegó a un extremo en el que el primogénito pedía una fuerte suma de dinero en concepto de "indemnización" para acceder a la propuesta de externalizar la gestión que hacían los asesores y que toda la familia consideraba la más lógica.

El padre  visiblemente influido por su esposa a quien el primogénito presionaba para perpetuarse en el puesto, sufría y no sabía qué hacer. Paralizado por el miedo iba perpetuando errores y no reconociéndolos, una práctica que lleva al abismo a muchas familias empresarias.

Desde fuera es muy fácil decir que no hay que mezclar los lazos de afecto con los lazos contractuales, pero luego en la práctica hay que cenar en casa cada día y comer juntos todos los domingos.

    


viernes, 26 de octubre de 2012

Transformación de un Restaurante a través del Marketing Interno


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Transformación de un Restaurante a través del Marketing Interno

La operación eficiente de un restaurante es, sin duda, uno de los retos más grandes que presentan los empresarios. Su complejidad reside en que en un restaurante se deben satisfacer necesidades vitales para el ser humano, particularmente el comer. Con el incremento de la competencia, los restaurantes ya no pueden quedarse en sólo cubrir esa necesidad primaria, ahora deben arrojarse con astucia para crear experiencias placenteras en sus clientes y hacerlos regresar una y otra vez. Otro factor que hace compleja la operación de un restaurante es el factor humano ligado a la personalización del servicio y los momentos de la verdad que deben ser resueltos sí o sí en ese instante.

Si su personal no está debidamente dispuesto en el ámbito emocional y entrenado en la parte técnica, su restaurante se encuentra en constante riesgo de perder clientes cada minuto, o bien el servicio se convierte en una cuestión de azar; es decir, como comensal a veces me atienden bien y a veces no, depende de la suerte que tenga en cuanto a las competencias y humor del personal que me atiende.

México es un país en el que la industria restaurantera ha crecido de manera exponencial. Sin embargo, la cultura del trato al empleado en general se ha quedado con un rezago de más de 30 años, tiempos en los que era muy común y hasta cierto punto "normal" no considerar al empleado como lo qué es, el factor más importante del restaurante.

Podríamos definir el marketing interno como un "conjunto de técnicas que permiten 'vender' la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un 'mercado' constituido por los trabajadores 'clientes-internos´ con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad". (Beckwith, 1998).

El marketing interno implica dos tipos de procesos de gestión: la Gestión de las Actitudes y la Gestión de la Comunicación.

Con la Gestión de las Actitudes podemos dirigir las actitudes de las personas trabajadoras y su motivación para tener una actitud positiva orientada al servicio y a los clientes. Es un proceso continuo. Enfocado en el SER.

Los tres tipos de actitudes de las que se han ocupado tanto el comportamiento organizacional como el marketing interno son: la satisfacción en el puesto de trabajo, la involucración en el puesto y su compromiso organizacional (grado en el que una persona trabajadora se identifica con una organización determinada).

La actitud más importante es la primera de ellas. En este sentido, un trabajo desafiante desde el punto de vista mental, recompensas equitativas, condiciones de trabajo satisfactorias y compañeros que respalden, son las variables que determinan dicha satisfacción. Hay una correlación positiva entre motivación y productividad.

La Gestión de la Comunicación permite que todo el personal acceda a la información que necesita para poder realizar sus funciones como líderes y proveedores de servicios a clientes internos y externos. Es un proceso discreto en el que se incluyen actividades de información a intervalos de tiempos apropiados.

El enfoque de marketing interno EFICAZ requiere la interrelación de estas dos gestiones. Para ello debemos contar con los tres elementos siguientes:
  • El marketing interno ha de considerarse como parte integral de la estrategia de la Dirección.
  • El proceso de marketing interno NO ha de ser contrarrestado por la estructura organizativa o por la falta de apoyo de la Dirección.
  • La Alta Dirección ha de demostrar CONSTANTEMENTE una actitud de apoyo activo al proceso de marketing interno.

Lo anterior nos lleva a preguntarnos irremediablemente: ¿por qué en su gran mayoría los restaurantes dirigen casi la totalidad de sus esfuerzos en el marketing externo y en ocasiones se olvidan casi por completo de sus empleados?; ¿por qué no cuentan con herramientas eficientes de comunicación interna?; ¿por qué no llevan un control minucioso de su rotación de personal?; ¿por qué los altos ejecutivos no invierten tiempo de calidad en escuchar atentamente a sus empleados?

El costo que tiene que pagar un restaurante para lograr convertir un prospecto en comensal es altísimo y muchas veces imponderable. Sabemos que el hecho de que este comensal se convierta en cliente frecuente depende directamente de la actuación que tengan nuestros empleados y es entonces cuando nos surge la duda: "¿Está mi empleado lo suficientemente bien atendido y cuenta con las herramientas necesarias como para fidelizar a nuestro nuevo comensal?".

Desde mi punto de vista, los restaurantes que van a ganar la batalla son aquellos que pongan la mira en estos aspectos fundamentales. Las mejores estrategias de marketing no son las que se hacen en las oficinas de los gerentes, la guerra por fidelizar a nuestros clientes se gana en la mesa, ¡y esto se logra teniendo empleados felices y que se sepan parte vital de la organización!

Amigo restaurantero, lo invito a poner en práctica este cambio y evite que el talento que tiene ya contratado se vaya con su competencia. Haga cambios positivos poco a poco; no intente cambiar todo de la noche a la mañana o sus empleados no lo creerán. Pregunte por sus familias, memorice los nombres de algunos de sus hijos; envíeles un detalle a su domicilio el día de su cumpleaños; invítelos a sentarse con usted de cuando en cuando y platiquen de cosas triviales y divertidas. Es de suma importancia que toda esta estrategia se haga con una base sincera, teniendo como meta el mejoramiento de la persona y del clima laboral, aunque en el fondo, usted y yo sabemos que el resultado final será en beneficio para usted y para su negocio.




jueves, 25 de octubre de 2012

¿Cómo rodearnos de los mejores?



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¿Cómo rodearnos de los mejores?


Para cualquier proyecto empresarial o profesional (también personal) aprender a rodearse de los mejores es una habilidad clave. El éxito de las organizaciones y de los proyectos está vinculado normalmente a su mejor gente, a los que aportan más que la media.

Según explica en su blog el consultor en innovación estratégica, Xavier Marcet, rodearse de los mejores es admitir que hay gente que hará ciertas cosas mejor que nosotros mismos, y en todo caso, el juego de complementariedades buscado hará que el todo sea más que la suma de sus partes. Los cretinos, los soberbios, los que ya lo saben todo, normalmente tienen miedo al mérito, no buscan colaboradores sino aduladores. Normalmente los líderes menores dedican grandes esfuerzos a construir entornos mediocres.

¿Qué podemos hacer para rodearnos de los mejores?

1. Compartir oportunidades

Intentar participar o impulsar proyectos atractivos que supongan un crecimiento para todos aquellos que formen parte de ellos. Fomentar retos exigentes, que se deban resolver con una ambición que no haga perder la humildad. Los proyectos menores atraen capacidades menores.

2. Crear una lógica de talento

Intentar crear equipos en los que el talento atraiga talento y alejarnos de la espiral en la que la mediocridad atrae mediocridad. No es cierto que sea igual quién hace las cosas, al contrario, es absolutamente diferencial.

3. Aprender

Para rodearnos de los mejores hace falta estar dispuesto a aprender. Procurar aprender de los mejores y desplegar toda nuestra capacidad de aprender para que los otros también puedan enriquecerse con nosotros. La gente respeta los jefes de los que aprenden.

4. Respetar el mérito

Observar las trayectorias es clave para calibrar el talento, ir mas allá de las apariencias, contrastar resultados y saber escoger esos que presentan trayectorias interesantes. Valorar el mérito en función de la competencia técnica pero también en función de la capacidad de ser personas, de encajar y ayudar a los otros. Huir de aquellas organizaciones clientelares dónde todo cuenta más que el mérito.

5. Ser gente abierta

Tener la mente abierta a la innovación y a la posibilidad de incorporar nuevo talento que aporte nuevas perspectivas, nuevos retos, nuevas formas de hacer. Para rodearnos de gente buena hace falta conocer nueva gente buena. Las endogamias son un terreno de patologías frecuentes y recurrentes.

Para el final, Marcet resalta un detalle. Tan importante es saber rodearnos como saber acompañar a gente buena que considere que podemos serle una buena aportación. Al final es un juego de aprender, de crecer, de dar resultados eficientemente.

Fuente: innovacion.gob.cl


miércoles, 24 de octubre de 2012

¿Procrastinas? Yo también...

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¿Procrastinas? Yo también...

La procrastinación o el arte de dejarlo todo para el último momento. ¿Os suena de algo? Que tire la primera piedra el que no haya aplazado en algún momento alguna llamada, tarea o recado. ¿O incluso y mas preocupante aun, un cambio de rumbo. ¿Personal o profesional quizás? ¡No seré yo quien la lance! Al contrario, soy bastante dado a ello.

Aunque desde hace un tiempo me he propuesto ponerle remedio a la enfermedad. Empezando por las pequeñas cosas del día a día, hasta ir cogiendo soltura en esta nueva habilidad y lanzarme a por mayores retos.

Porque, créanme, es una enfermedad. De hecho, la razón principal por la que no logramos nuestras metas es la procrastinación. Dicho de otra forma, la dejadez. No hacer lo que sabemos que tenemos que hacer crea en nosotros sentimientos de culpabilidad que poco a poco van erosionando nuestra autoestima. Somos conscientes de que vamos en contra de nuestros intereses y pese a ello persistimos. Cedemos a las primeras de cambio so pretexto de que ya es tarde o de que no está suficientemente bien rematado. Denle entonces las gracias a la procrastinación, producto en este último caso del perfeccionismo.

El mundo está repleto de personas brillantes, cultas, habilidosas, que sin embargo aún están a la espera de alcanzar sus objetivos, sus logros personales. Simplemente se resignaron a aceptar su vida, una vida donde no tienen cabida ni sueños ni proyectos de un pasado demasiado lejano, enterrados bajo años de conformismo. Y cuando digo el mundo soy benévolo conmigo mismo. ¿Y contigo quizás?

Acabar con esta pequeña maldición es uno de los objetivos que muchos de nosotros nos planteamos alguna vez. Hasta que acabamos postergando el querer dejar de postergar. ¡Quién da mas!

¡Actúa, ahora! nos aconseja desde cualquier buen libro de autoayuda. ¡Que fácil decir y tan difícil cumplir! Cierto, pero uno no se percata de lo poderoso que es el tomar acción hasta ese preciso momento. Lo he podido comprobar. Prueba error, prueba error, es la única forma de avanzar. Toma acción, aunque sea un simple gesto, una simple frase. La mayoría de las veces el momento para actuar es en caliente, cuando las emociones están a flor de piel. Porque si lo dejas, ya te puedes ir despidiendo de tu proyecto. El mañana se convierte en pasado mañana, el pasado mañana en el fin de semana, y así sucesivamente hasta que acabas convenciéndote de que tampoco era tan buena idea. ¿Sabes a que me refiero?

Leí una vez, que "la derrota personal mas profunda que sufren los seres humanos la constituyen la diferencia entre aquello en que uno era capaz de ser y aquello en que, de hecho, se ha convertido". Bonitas palabras. ¿Valerosas verdad? Y crudas. Al menos para mi. Si bien lo son cada vez menos, aun me sorprendo pensativo y dubitativo al oírlas.

Porque como tantos otros, intento avanzar por el camino del autoconocimiento, el que te permite cambiar lo que no te gusta. O aceptarlo. Pero no te equivoques, no hay un camino. Hay muchos, tanto como personas dispuestas a recorrerlos. Cada cual ha de avanzar a su manera, empleando sus propios conocimientos, sus propias habilidades. La cuestión es: ¿Estás en el camino?

"Que tarde es comenzar a vivir cuando hay que abandonar la vida". Séneca


domingo, 21 de octubre de 2012

Gestionar el tiempo con eficacia

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GESTIONAR EL TIEMPO CON EFECTIVIDAD: ¿Tarea fácil?

A continuación os enumero una serie de fáciles pasos para que podáis, si queréis aplicarlos, gestionar el tiempo con mayor eficacia, para aprovechar mejor los momentos que verdaderamente importan. Ahí va:

Usa el reloj

¡Vaya! Para gestionar el tiempo, ¿un reloj? Qué original… :) Una de las mejores cosas que puedes hacer para ponerle las pilas alcalinas a tu cerebro es establecer los tiempos antes de empezar tus tareas. Haz un cálculo aproximado del tiempo que te va a llevar y, aquí viene la novedad, fija la mitad de ese tiempo y desafíate a ti mismo a terminar en ese tiempo. Te sorprenderá gratamente que la mayoría de las veces puedes producir trabajo de calidad en la mitad del tiempo que usas normalmente. Por supuesto, sobra decir que no debes hacer esto en detrimento de la calidad de tu trabajo.

Fíjate objetivos.

Aunque parezca que no tiene que ver, para gestionar el tiempo de un modo eficaz, una de las cosas más importantes que la mayoría de las personas olvidan es establecer objetivos, pese a lo fácil que es. Lo más esencial del proceso de fijar objetivos que produzcan resultados es usar el criterio SMART™ que son las siglas que significan Specific, Measurable (medibles), Attainable (Alcanzables), Realistic y Timely (con una fecha predeterminada para su finalización). Si te aseguras de que tus objetivos tengan esas cinco características, tendrás muchas más probabilidades de alcanzarlos.

Planifica con antelación

Aparentemente, algo obvio si se quiere gestionar el tiempo con eficacia, pero ¿lo hacemos? Escribe lo que vas a hacer mañana antes de irte a la cama hoy. Parece una tontería pero esto puede mejorar la productividad por el simple de hecho de que te permite visualizar las tareas del día siguiente con antelación. Es fácil subestimar lo efectivo que puede ser esto, de modo que simplemente pruébalo durante una semana y verás cómo se incrementa tu productividad.

Tarea única.

Gestionar el tiempo es una tarea de suma dificultad porque vivimos en la era de la distracción. Se nos bombardea constantemente con emails, nos damos una vuelta por Twitter y Facebook y al final nos pasamos ahí una hora… Por esta razón es fundamental que nos centremos en una sola tarea en cada momento. Programa con anterioridad cada tarea, algo tan simple como revisar tu bandeja de entrada debería estar entre ellas, tres veces a la semana como máximo. Esto es importante para poder gestionar el tiempo con eficacia porque si estás realizando alguna tarea y se te ocurre mirar tus emails, te estás saliendo de lo que se llama "la Zona". Cada vez que te sales de tu zona, te llevará entre 5 y 15 minutos volver a ella. De modo que si te centras en una sola tarea en cada momento, te darás cuenta de todo el tiempo que ahorrarás.

Agrupa.

Otra forma de gestionar el tiempo y ahorrarlo es agrupar. Por ejemplo, si tienes pendientes varias llamadas que realizar, hazlas todas de un golpe. O si tienes varios emails que enviar, o varias tareas que sean similares entre sí. Esto incrementará tu productividad.

Piensa cuál es el resultado.

Para gestionar el tiempo, también es importante que te preguntes qué es lo que quieres conseguir. La mayoría de las personas nunca se han sentado a fijarse objetivos, de modo que tampoco saben a dónde van. Simplemente van trabajando con la esperanza de que algo bueno suceda en algún momento. Sin embargo, cuando sabes exactamente lo que quieres conseguir y cómo lo vas a conseguir, el camino es mucho más realista y siempre puedes realizar pequeños ajustes si es necesario. Además, teniendo ese objetivo en mente te es mucho más fácil imaginar tu triunfo, lo que te proporciona motivación, productividad más alta y feedback.

Lo más difícil, primero.

Es mejor hacer en primer lugar la tarea más difícil que tengas para el día, de este modo te aseguras de que no lo aplazarás una y otra vez. Una vez te quites esa tarea "molesta" de encima te sentirás mucho más motivado para seguir con tu lista de pendientes.

Encuentra tu "hora punta".

En qué momento o momentos del día trabajas mejor y/o eres más productivo? Te encuentras inspirado y activo durante la noche pero por las mañanas te sientes lento y perezoso? Para gestionar el tiempo con efectividad, has de encontrar tu hora punta de rendimiento y de esta forma aumentarás, no sólo la cantidad, sino la calidad de tu trabajo. También mantente consciente de los cambios de tus propios ritmos, que pueden variar de unas épocas a otras.

Sé flexible con tu perfeccionismo.

Qué quiero decir con esto. Hay personas que son excesivamente perfeccionistas. Es una obligación consigo mismos hacer todo a la perfección. Sin embargo, no siempre es buena tanta perfección. En primer lugar, porque te ralentiza. Has de decidir si tanta perfección y el tiempo invertido se traduce en el retorno de esa inversión. La mayoría de las veces te darás cuenta de que no si haces la prueba. Otra desventaja de ser tan perfeccionista es que también te hace cada vez menos flexible y maniático. Intenta no ser tan perfeccionista, sobre todo cuando esa perfección te va a reportar ningún beneficio.

Encuentra tu pasión.

Y por último, pero no por ello menos importante: dedícate a tu pasión, y sé apasionado. Cuando sientes verdadero "fuego" por algo, será imposible pararte, producirás resultados increíbles, y además apenas necesitarás hacer esfuerzos. Te sentirás mucho más satisfecho, feliz y motivado para seguir trabajando hacia esa pasión.


¿Cuánto cuesta un mal jefe?

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¿Cuánto cuesta un mal jefe? 

Por Raúl De Lama*

En 1995, se publicó un interesante libro titulado "Lo que cuestan los malos jefes" (Grijalbo), que se refería al impacto indirecto que tiene la personalidad y el estilo de liderazgo de los gerentes sobre la productividad, costos, rentas y competitividad de la empresa. Si bien es cierto que este aspecto no es una realidad desconocida, se hace poco por cuantificar efectivamente esta variable, a pesar de que existen múltiples estudios que correlacionan la satisfacción en el trabajo con la productividad del colaborador, y ésta con las utilidades finales.

En Estados Unidos, por ejemplo, se reporta que uno de cada dos trabajadores tiene un jefe abusivo, mientras que cerca de un 20% se siente constantemente abusado emocionalmente en el trabajo. Esto definitivamente tiene efectos devastadores en el corto y largo plazo, pues se conoce que aproximadamente el 80% del clima laboral depende de la personalidad y estilo de liderazgo del jefe.

Los empresarios deben preguntarse por el costo real de un gerente que no es bien visto por sus colaboradores. ¿Cuánto influye en los resultados económicos un gerente indiferente a las mínimas expectativas de sus trabajadores? ¿Uno agresivo o chismoso? ¿Uno que no motive a sus empleados? Si bien pueden existir gerentes con estas características, que al mismo tiempo sean aparentemente exitosos en el logro de los objetivos económicos, la pregunta del millón es cuánto más se hubiera logrado de contar con el respaldo, identificación y compromiso de sus colaboradores.

También debemos preguntarnos más seriamente sobre la relación que existe entre la rotación, la fuga de talentos, el ausentismo, el índice de enfermedades psicosomáticas y la falta de compromiso, con la manera de dirigir de los jefes directos.

Son tiempos de dejar de lado la estereotipada y perjudicial idea de la eficacia económica a cualquier costo, pues no sólo puede representar un infierno para su capital social sino que también puede devorar la reputación de la organización en el mediano plazo.

¿Te animás a saber qué tipo de ambiente generás en tu trabajo? 

*Docente de la Facultad de Administración, RR.HH y NNII de la USMP, Vicepresidente de la Sociedad Peruana de Psicología Organizacional.

Las diez cosas que un directivo nunca debe hacer...

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Las diez cosas que un directivo nunca debe hacer 

Kevin Herring, presidente de Ascent Management Consulting, en el boletín de la American Management Association del pasado 4 de octubre plantea que aprendemos a gestionar adecuadamente las organizaciones no sólo a través de la formación sino también con la experiencia en el puesto de trabajo y por la observación del comportamiento de nuestros jefes y mentores.

Según señala el portal Hablemos de Liderazgo, el aprendizaje puede ser positivo o no, por lo que el autor señala que para triunfar como directivo hay una serie prácticas que hay que evitar:

1.- CREAR UNA NORMA CADA VEZ QUE ALGUIEN GENERA UN CONFLICTO O PROBLEMA.

Todos cometemos errores y no hay que reaccionar de forma exagerada ante ellos. No hay que intentar reglamentar excesivamente todos los procesos para evitar que se produzcan. La actitud más recomendable consiste en analizar las causas del fallo con el profesional que lo ha cometido e intentar poner las medidas razonables para que no vuelva a ocurrir.

2.- MENTIR.

No hay que manipular la verdad, retener información o inventar hechos aunque la finalidad sea buena. El líder tiene que apostar por la transparencia, si se mantiene a los colaboradores mal informados y en la oscuridad éstos no confiarán. Si algo funciona mal hay que decirlo, si las cosas van bien hay que comunicarlo y si existen preocupaciones hay que compartirlas. Se tiene que mantener a los colaboradores informados sobre lo que está sucediendo en la organización siempre respetando los principios de privacidad y legalidad.

3.- ESCONDERSE DETRÁS DE LAS POLÍTICAS DE LA ALTA DIRECCIÓN.

Si el directivo percibe que las políticas de la organización son razonables tiene la obligación de defenderlas. Si considera que no lo son o que son innecesarias debe plantearlo a la alta dirección. Cuando un colaborador demanda una excepción y está justificada el líder debe pelear por que lo consiga, pero si no estima que sea adecuada debe decírselo claramente y explicarle las causas.

4.- ESPIAR A SUS PROFESIONALES.

Controlar exageradamente las acciones de los colaboradores para comprobar que en todo momento están haciendo lo que se supone que tienen que hacer genera desconfianza y dificulta el que los vigilados asuman responsabilidades. El líder debe enseñar y promover la confianza y el compromiso. Tiene que actuar cuando se producen incumplimientos de sus obligaciones por parte de los profesionales, pero no desconfiar de todos por la posibilidad de que alguno no responda adecuadamente.

5.- SER PESADO.

El líder no debe delegar tareas menores para luego estar encima constantemente para seguir el desarrollo de las mismas o asumir rápidamente las responsabilidades de los colaboradores en el momento en que surge el más mínimo problema. Debe, por el contrario, potenciar su crecimiento y desarrollo profesional. Ir delegando poco a poco tareas de mayor responsabilidad al tiempo que se facilitan unas directrices claras y enseñando el qué, cómo y por qué para ayudar al desarrollo del sentido de responsabilidad individual.

6.- AMENAZAR.

Utilizar amenazas e intimidaciones son signos de un liderazgo débil. Un líder eficiente sabe cómo construir un equipo y cómo generar el compromiso individual al crear un entorno de trabajo positivo que fomenta el que los profesionales tengan un propósito en su trabajo. Se puede analizar el desempeño de los profesionales sin proferir amenazas.

7.- DEMANDAR LO IMPOSIBLE.

No hay que forzar el que los profesionales realicen tareas imposibles porque la alta dirección lo plantee. El líder debe encontrar formas de negociar la conciliación de las demandas de la alta dirección con el compromiso de alcanzar resultados razonables. Posteriormente debe facilitar el apoyo y los recursos que sus colaboradores necesiten para obtener y superar los compromisos adquiridos.

8.- PEDIR QUE LOS COLABORADORES REALICEN ACCIONES QUE NO SON ÉTICAS.

No se puede poner a los profesionales en situaciones en las que tienen dificultades para actuar correctamente. No hay que pedirles que realicen "trabajos sucios", que ignoren los defectos de un producto o servicio, que manipulen informes o intenten confundir a los demás. El líder debe apoyar a sus colaboradores y fomentar el que realicen un trabajo excelente con un compromiso ético.

9.- FORZAR QUE SUS PROFESIONALES ELIJAN LA FAMILIA O EL TRABAJO.

No hay que forzar esa elección, hay que mantener una actitud flexible porque lo que se consigue, en caso contrario, es que los profesionales violen las reglas. Hay que encontrar un camino que inyecte humanidad y sentido común a las decisiones sobre los permisos.

10.- PEDIR MÁS DE LO QUE SE DA.

El compromiso de los colaboradores se obtiene cuando existe coherencia entre lo que se dice y se hace y equilibrio entre lo que queremos que hagan y lo que nosotros estamos dispuestos a hacer.

Seis pasos para convertir una organización ordinaria en una excepcional








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Seis pasos para convertir una organización ordinaria en una excepcional

Esos momentos en los que ve lo que nadie más es capaz podrían ser la clave para conducir a su empresa a un crecimiento seguro y extraordinario, siempre que esté seguro de cómo cultivar esos cambios.

(Foto: bnionline.co.nz)

(Foto: bnionline.co.nz)

A veces parece que las grandes ideas llegan de la "nada". Sin embargo, Mike Myatt, coach de CEO internacionales, quiere probar lo contrario en su reciente publicación en Forbes. Esos momentos de "iluminación" se consiguen con trabajo arduo, argumenta.

"Richard Branson, Jeff Bezos y otros CEO reconocidos no tuvieron grandes ideas por un golpe de suerte, sino que estaban comprometidos a buscar esos agentes de cambio", señaló Myatt. Así, los soñadores no se quedan en sus laureles, sino que "hacen" los cambios. El liderazgo se trata de ser persistentes, originales y con un propósito. Aquí, seis pasos para lograr ese salto y sobresalir en los negocios:


1. Hágalo simple. Quienes mejor realizan cambios lo hacen de manera sencilla. Albert Einstein también lo veía así: "Si no puedes explicarlo en simple, no lo has entendido lo suficiente". En muchos casos, esto puede traducirse en enfoques realistas, costos efectivos, fáciles de adoptar y de rápida implementación.

2. Sea significativo. Hay que tener un gran propósito, una meta que lograr, resolver un problema, satisfacer un mercado existente o crear uno nuevo. Esto crea valor. La mayoría de líderes se estacan en las ramas y no tienen un propósito real para hacer cambios. Si es que los cambios no crean valor, entonces no tiene importancia.

3. Sea factible. Una idea que se queda siempre como un plan y nunca pasa a la acción no es revolucionario. Si es que no se puede convertir una idea en innovación, si no es viable implementarla, entonces no es un agente de cambio.

4. Considere relaciones. Los agentes de cambio mejoran, extienden y dan ventajas a las relaciones ya existentes. También sirven para crear nuevas relaciones. Quienes quieren hacer cambios extraordinarios y positivos entienden el poder de la gente y son capaces de reflejarla en su propio desarrollo.

5. Busque transformaciones. Las organizaciones que tienen verdaderos agentes de cambio en sus colabores no los ven como personas "estáticas". Las ideas deben transformar procesos, crearlos o mejorarlos. Si no hay movimiento, no hay cambio.

6. Busque la sostenibilidad. Los cambios deben proponer un futuro alcanzable. Quienes realmente son capaces de lograr cambios buscan contribuir a su propio crecimiento para catalizar otras oportunidades.


Manipulando a las masas





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Manipulando a las masas

las-10-estrategias-de-manipulación-mediática
Actualmente estamos atravesando una de las crisis económicas más duras que jamás se ha conocido a lo largo de la historia del mundo desarrollado. Sin embargo, este tipo de crisis no son un concepto nuevo: siempre han habido crisis y siempre se han intentado aportar soluciones para resolverla. ¿Son las soluciones actuales innovadoras y efectivas o responden al deseo oculto de generar una situación desafortunada concreta?

Os cuento esto porque Noam Chomsky, filósofo, escritor y uno de los lingüistas más brillantes y reconocidos de la humanidad, y cuyos trabajos se han estudiado en universidades de todo el mundo, planteó en una ocasión cuáles eran las diez estrategias de manipulación mediática, las cuáles resumo y comparto con los lectores para analizar entre todos si éstas nos suenan a alguna situación actual conocida:

Las diez estrategias de manipulación mediática

1. La estrategia de la distracción, que consiste en desviar la atención del público de los problemas importantes y de los cambios decididos por las élites políticas y económicas.

2. Crear problemas y después ofrecer soluciones, como permitir una crisis económica para hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de los derechos sociales y el desmantelamiento de los servicios públicos.

3. La estrategia de la gradualidad. Los cambios se aplican poco a poco porque de ser aplicados de una sola vez provocarían una revuelta social.

4. La estrategia de diferir o "el mal necesario". Si se presenta una decisión impopular como dolorosa pero necesaria, la aceptación del público respecto a la misma mejora.

5. Dirigirse al público como criaturas de poca edad: "Si uno se dirige a una persona como si ella tuviese la edad de 12 años o menos, entonces, en razón de la sugestionabilidad, ella tenderá, con cierta probabilidad, a una respuesta o reacción también desprovista de un sentido crítico como la de una persona de 12 años o menos de edad".

6. Utilizar el aspecto emocional mucho más que la reflexión, lo cuál es una técnica clásica para causar un cortocircuito en el análisis racional de las personas.

7. Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad: "La calidad de la educación dada a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre y mediocre posible, de forma que la distancia de la ignorancia que planea entre las clases inferiores y las clases sociales superiores sea y permanezca imposibles de alcanzar para las clases inferiores".

8. Estimular al público a ser complaciente con la mediocridad. Así, se promueve al público a creer que ser estúpido, ignorante, vulgar o inculto está de moda.

9. Reforzar la auto-culpabilidad, de forma que el individuo crea que solamente él es el culpable de su propia desgracia.

10. Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen, con el objetivo de ejercer un mayor control y un gran poder sobre estos, mayor que el de los individuos sobre ellos mismos.

¿Todo es una obra de teatro?

¿Os resulta conocido? Estas diez premisas bien podrían ser el manual paso a paso que están siguiendo nuestros políticos para enfrentarse a la crisis económica. Sin embargo, todo esto se está aplicando siguiendo el punto tres, es decir, paso a paso, de forma que no nos demos cuenta, aborregando a la sociedad poco a poco con los problemas económicos como telón de fondo. ¿Reaccionaremos a tiempo o ya es demasiado tarde?

La situación actual es decadente, el Estado del Bienestar es ya casi una utopía y el drama del desempleo se extiende por todos los confines. Mientras tanto, unos cuantos privilegiados, entre ellos la casta política, se mantienen inmunes al empobrecimiento de la sociedad. Ante esta situación, la pregunta que todos deberíamos hacernos es: ¿es esta situación inevitable o responde a un guión perfectamente definido y con los actores claramente diferenciados?