viernes, 27 de enero de 2012

Desenganche a su equipo.



Saludos,






 

¡Desenganche a su equipo!

 

"¡Esto es el colmo, volvimos al mismo lugar; sin importar lo que hagamos, al final todo vuelve a ser lo mismo!" "¡Intento alejarme y cambiar, pero termino igual!" "¡Eso no tiene que ver conmigo, pero me está atrapando!" "¡Tengo una relación nociva y adictiva, pero no logro terminarla!" ¿Le suenan familiares estas afirmaciones? Hay organizaciones atadas a conceptos, personas o tradiciones improductivas que se condenan a sí mismas a la inercia, la dependencia o el estancamiento.

 

La inercia es un estado de reposo o de movimiento autónomo que permanece sin cambio por la indiferencia o el conformismo de los miembros de un equipo. Las acciones parecieran ser dirigidas por un piloto automático, invisible y anónimo. Quienes podrían cambiar esta historia no reaccionan, están casi ausentes. Entonces persiste un enganche a ritmos de trabajo sin intensidad o dirección correcta. La rutina y la falta de innovación son parientes cercanos de la inercia.

 

La dependencia, en cambio, sucede cuando nada se mueve sin la anuencia de ciertos actores que poseen el monopolio de las decisiones. Esto resulta cómodo para quienes se enganchan en la idea de que no son protagonistas del desarrollo de su equipo. La concentración de poder, la burocracia y la adicción a la aprobación superior, evitan el despliegue del criterio y de los talentos. "¡Yo prefiero que mis jefes decidan, ellos son los responsables!" Conforme a la expresión popular, en un ambiente así "no vuela ningún insecto a menos que el jefe apruebe su plan de vuelo".

 

Finalmente, el estancamiento nace en la comodidad. La ausencia de ambición y de conciencia sobre la urgencia para cambiar, engancha la organización a un modo de hacer las cosas que consolida tradiciones y prácticas improductivas. La creatividad está obstruida, el reto inmovilizado y el apetito por la superación está sedado. Es difícil progresar en un ambiente adverso para quien desafíe a sus jefes y colegas para producir mejores resultados.

 

En ocasiones estos enganches atraen personas con poco sentido crítico, sin planes de vida o que, paradójicamente, poseen buena voluntad para cuestionar pero poca fuerza para persistir en modificar el rumbo. Algunas terminan plegándose, otras fuera del equipo, pero siempre habrá un puñado dinámico que continúa trabajando sin cesar y afirman: "¡Pase lo que pase, no me dejaré atrapar por la mediocridad; si todos desean seguir en crisis yo no!"   

 

Dichosamente, hay organizacionales que cuentan con miembros críticos, interdependientes, inconformes, inspiradores y visionarios que se niegan rotundamente a ser víctimas de inercias, dependencias o estancamientos. Ellos son protagonistas de cambios radicales con impacto positivo para todos. ¿Es usted uno de estos que no se dejan enganchar?

 


 

 
  

 

GermanRetana.com, Firma
 

miércoles, 25 de enero de 2012

¿Cuáles son los riesgos y oportunidades de las empresas familiares?

¿Cuáles son los riesgos y oportunidades de las empresas familiares?
Una empresa de familia ofrece tanto beneficios como dificultades a sus integrantes. Conocer "dónde estamos parados" y poder revisar los procesos que se dan ofrece posibilidades de crecimiento.

Un 80 por ciento de las empresas de Argentina y Latinoamérica son de carácter familiar. Con sus particularidades, están presentes en el desarrollo de cualquier economía.

Hay tres grandes temas que abarcan casi todos los problemas de las empresas familiares: las relaciones entre los miembros de la familia, el ingreso de las nuevas generaciones y la transición de la dirección.

Otro tema poco desarrollado surge de "la necesidad de subsistir". El fundador de la empresa, la sueña y desarrolla con el objetivo que le quede a sus hijos, como una forma de trascender en el tiempo. Esto tiene algo de mágico y de práctico. Es un medio de subsistencia para la familia, es un custodio del patrimonio y fuente de trabajo segura para los miembros de la familia.

Entonces, una empresa familiar actúa como un paraguas protector frente a las coyunturas da la vida. Pero al mismo tiempo esta misma obligatoriedad de "ser eterna y para siempre, para los hijos de los hijos" hace que muchas veces se tomen decisiones que van a contramano de los objetivos de la empresa.Dificultades más comunes

1) Las relaciones interpersonales entre los miembros de la familia. Entre padres e hijos, entre hermanos, sobrinos, tíos, cuñados, etc. En general, por diferentes puntos de vista, por diferencia en criterios y la mayoría de las veces por cuestiones históricas.
2) La falta de profesionalización.
3) Los retrasos que se presentan en la transición de la dirección de la generación que está a la que le sigue.

En cuanto a este último punto, es habitual que la generación anterior se resista a irse y la generación siguiente puje para llegar arriba. Además, no se preparan ni se hacen las cosas con tiempo. Debiera darse tiempo para este proceso, no se hace de un día para el otro: cuanto más temprano se empiece, más posibilidades de ser exitosos en la transición se tienen.

Muchas veces esto sucede porque no se toma en cuenta la evolución de las cosas. Una empresa familiar, como cualquier empresa, es un ser vivo, puede ir cambiando sus objetivos y las necesidades a través del tiempo y los años. Entonces, los objetivos del fundador pueden ser muy buenos, válidos y legítimos, además es lo que permitió que se desarrolle la empresa, pero cuando viene la nueva generación esas metas debieran ser revisadas porque nadie puede hacer suyo un objetivo que no construyó por sí mismo.

También hay un tema muy interesante del cual se habla poco, que es el temor (fundado o no) de los padres a quedar dependientes económicamente de los hijos. Los padres han trabajado toda su vida para sostener un negocio y muchas veces no disponen de su propio dinero. Cuando los hijos toman la Dirección de la empresa familiar, tienen que pedir y eso aflige muchísimo a la gente. Muchas veces la resistencia a pasar el mando tiene que ver con no perder esta autonomía económica.

Beneficios

Tener el capital y el patrimonio de la familia en buenas manos y hacer un negocio rentable manejado por la misma familia es un gran beneficio. Cuando todo va bien es fantástico estar en una empresa familiar, es más fácil generar el sentimiento de lealtad y pertenencia a la empresa por parte de los empleados porque hay un trato directo con los dueños.

El prestigio que da dirigir una empresa de familia es enorme. Clientes y proveedores disfrutan de poder tratar directamente con los dueños de la empresa.

Por otra parte, una menor burocracia ayuda a agilizar los procesos de toma de decisiones.

Futuro

Cuando los miembros de la familia se dan la oportunidad de revisar las cosas, de repensarse a sí mismos y a la empresa, aumentan las posibilidades de sostenerse en el tiempo o de tener un final digno.

Por el propio devenir de la vida, no puede ser que los objetivos sean los mismos hoy que hace 20 años, las necesidades y expectativas cambian tanto en los miembros de la familia como en los clientes y consumidores, cambian los materiales y el mercado. Hay un delicado equilibrio entre mantener las cosas como están y renovarlas, ninguna empresa subsiste en una renovación permanente, pero tampoco lo hace en el estancamiento.

Autor Eduardo PressConsultor organizacional. Autor de "Psicología de las Organizaciones" y de "Empresas de Familia. Del conflicto a la eficiencia"





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El Gobierno mantiene para 2012 el programa Hogar Conectado a Internet

El Gobierno mantiene para 2012 el programa Hogar Conectado a Internet

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El nuevo Gobierno ha decidido mantener en 2012 el programa Hogar Conectado a Internet (HCI) que concede incentivos fiscales a las empresas para que doten a sus empleados de equipamiento informático y conexion a internet para su uso doméstico.

Estos incentivos permiten a las empresas la aplicación de una deducción de entre el 5 y el 10% en el Impuesto sobre Sociedades, además estos gastos se consideran de formación profesional y no retribución en especie al trabajador, por lo que están exentos de IRPF.

Dentro de este programa se incluye la aquisición de ordenadores (de sobremesa o portátiles), conexión a Internet (cuota incluida), periféricos, software, cursos de formación, etc.

La operativa de este programa consiste en que la empresa adquiere los equipos y los pone a disposición de los empleados para que ellos los usen en su ámbito doméstico. La empresa puede aquirir esos equipos de la manera que crea conveniente (compra, leasin, renting, etc.) y repercute el gasto.

Se estima que cerca de 500.000 hogares han podido beneficiarse de esta iniciativa desde su puesta en marcha en 2006. Esta iniciativa pretende una mayor penetración del uso doméstico de las nuevas tecnologías y una mayor capacitación de los trabajadores que adquieren un mejor manejo de las herramientas TIC lo que deriva en un aumento de la productividad de éstos.

En Pymes y Autónomos | Beneficios prácticos de internet en la empresa: el caso de Churba & Portillo
Imagen | o5com





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domingo, 22 de enero de 2012

sábado, 21 de enero de 2012

La Necesidad de Invertir en Mejorar

La Necesidad de Invertir en Mejorar

"Pensamos que hemos entendido la situación, pero lo
que no hemos entendido es que la situación ya cambió".

Todo empresario desea que su compañía obtenga un mejor desempeño en sus diferentes áreas; para ello busca sistemas, equipo, tecnología y todo aquello que le permita producir más; atender mejor a los clientes; proporcionar un servicio más completo; aumentar el volumen de las ventas; garantizar un nivel alto y constante de calidad en los servicios y productos; entre otras cosas. Sin embargo en la práctica todo parece indicar que alcanzar estos niveles de excelencia es sumamente costoso. Así las organizaciones se encuentran ante una aparente paradoja: necesitan invertir en tecnología, sistemas y capacitación para brindar un producto o servicio de calidad y competir favorablemente en el mercado, pero alcanzar estos objetivos se presenta como un egreso de capital muy fuerte y casi permanente, poniendo en duda la conveniencia del costo-beneficio de esta inversión, además de disminuir la liquidez de la empresa.

La realidad es que actualmente esta carrera por la excelencia está dejando de ser un deseo o ideal a alcanzar para convertirse en una necesidad o requisito para permanecer en el mercado; ya que tanto la eficiencia como la calidad son, en estos tiempos, dos cualidades indispensables en las empresas. La organización que carece de cualquiera de estas dos características está destinada a ir cediendo terreno en el mercado, con el alto riesgo que esto implica. Veamos unos ejemplos: Hace varios días llevé mi automóvil a un taller mecánico para que le hicieran un trabajo sencillo. Un punto importante para mí era el tiempo que tardaran en realizar el trabajo, por lo que obtuve la promesa de que el auto estaría listo en tres horas. Así que a primera hora dejé el automóvil en el taller.  Para no hacer larga la historia, después de varias visitas y llamadas telefónicas para presionar al dueño del negocio, recibí mi auto hasta el día siguiente por la tarde. El resultado fue sencillo: no vuelvo a llevar mi coche allí. Manteniéndonos en el mismo ramo, también llevé mi carro a un negocio de servicio rápido de cambiado de aceite. Siendo sincero soy cliente de la competencia de este negocio; pero quise probar su servicio porque está localizado en un lugar que me es más conveniente. La atención que encontré fue deficiente comparada con la que me tienen acostumbrado en el otro servicio y las piezas que me recomendaron cambiar a mi auto, no las vendían ellos, por lo que me sugirieron buscarlas en otro lugar. Mi conclusión fue: "recurrir a ese negocio sólo en casos de urgencia".

¿Cómo se siente usted cuando en un restaurante los meseros no le han servido correctamente y lo hacen sentir como que le hacen el favor de atenderlo?;  ¿Está dispuesto a seguir comprando a un proveedor que no lo atiende con cuidado cuando usted está en un problema o malentendido, habiendo otra empresa que le dé el mismo precio?; ¿invertiría usted en una pizzería que garantiza que entregan su comida a domicilio en aproximadamente una hora? Definitivamente ha cambiado la forma de hacer negocios, por lo que actualmente invertir en la mejora continua de las organizaciones es un riguroso costo a considerar, tal y como lo son las inversiones para cumplir las normas ambientales. Esto no debe ser dejado para cuando haya "excedentes" en el presupuesto; sino que debe considerarse como un gasto necesario de la compañía para mantenerse y ganar mercado.

Sin embargo a pesar de que cada vez son más los empresarios conscientes de esta situación encontramos en muchos casos una realidad aplastante: se han realizado grandes inversiones en equipo de alta tecnología y en el diseño de sistemas a la medida, sin alcanzar los resultados esperados. Por supuesto que se experimentan mejoras, pero una sensación de insatisfacción reina entre los ejecutivos y directivos de la institución. En la mayoría de los casos he encontrado que la pieza perdida es "la gente". El mejor sistema del mundo no dará los resultados planeados si el personal no hace bien su parte; la tecnología más avanzada no levantará a una empresa si la parte del proceso administrativo correspondiente a las personas no se ejecuta con la actitud y tiempos idóneos. Para desarrollar esta importante área es necesario que el departamento de recursos humanos elabore un plan de capacitación, desarrollo, seguimiento y control para el personal de la empresa, incluyendo aquí tanto a los directivos como a los obreros.

Desafortunadamente muchos empresarios consideran la capacitación y desarrollo de su gente exclusivamente como una manera de motivarlos de vez en cuando, ignorando que el recurso humano es el que más puede aumentar la producción con el menor costo de inversión. Detengámonos a pensar lo siguiente: ¿Cuál será el costo de actualizar cualquier industria con equipo de alta tecnología que le permita aumentar su productividad en un 20 por ciento?; por otro lado, ¿no será más conveniente económicamente desarrollar un buen programa de aprovechamiento del recurso humano que nos permita con un costo mucho menor al de la infraestructura tecnológica, hacer que el mismo personal aumente su productividad en un 10 ó 20 por ciento?; o ¿de qué servirá invertir en tecnología para producir más y con mejor calidad si los vendedores, ejecutivos, supervisores y demás miembros del equipo no realizan bien su parte?; ¿de qué le sirve al taller mecánico reparar bien el automóvil si su cliente se fue para no regresar por recibir un mal trato?  El personal es el recurso que siempre puede dar más por el mismo costo o por una inversión relativamente baja. La fortaleza de las empresas está en la calidad, actitud y compromiso de su gente; pero esto no surge con el tiempo o por generación espontánea; debe ser algo planeado, promovido e implementado por la empresa y con un objetivo claro. Considere cómo está su equipo de trabajo ya que en la nueva manera de hacer negocios la calidad y excelencia en el servicio no son algo extra que ofrecen las empresas, sino algo que los clientes actuales exigimos.

En esta época de feroz competencia todo se está pirateando; pero la buena cultura de trabajo de una organización no se puede piratear. Ésta se desarrolla con el tiempo, con capacitación, con políticas aplicadas y con el ejemplo de los jefes. Se pueden copiar los productos, sistemas y técnicas, pero no una cultura. En la actualidad este puede ser el mayor activo, y la principal ventaja competitiva, de cualquier organización.

El autor es especialista en desarrollo humano y organizacional.
Director de la firma Efectividad Humana.




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La depresión. Síntomas y factores de riesgo

La depresión. Síntomas y factores de riesgo

por María Elisa Mesa Vélez

La depresión puede caracterizarse como un estado anímico en el cual el paciente se siente melancólico, triste y con pocos deseos de realizar actividades de la vida cotidiana, la depresión se encuentra asociada a otros sentimientos de frustración, abandono y desamor, mezclados con melancolía y sensación de pérdida.

La depresión normalmente se caracteriza por permanecer por periodos prolongados de tiempo, en los cuales puede variar su intensidad, situaciones no elaboradas podrían causar una leve depresión con larga duración y baja intensidad. La depresión se puede presentar en cualquier momento de la vida, es su duración la que la hace patológica, lo cual lleva a la persona a convertirse en disfuncional.

Los síntomas que se presentan en la depresión son inicialmente síntomas somáticos por algún evento particular (físicos), los cuales se presentan como respuesta del estrés que sufre el paciente, de acuerdo al manejo que se le dé a esta situación será el desarrollo y evolución de la misma, posteriormente se presentan distorsiones cognitivas que llevan a concepción errada del mundo y de quien la padece.

El diagnóstico de la depresión se realiza bajo la presentación de cinco o más síntomas descritos en el DSM VR, (Manual de desórdenes Mentales revisión 4., clasificándola según la duración, gravedad y síntomas.

Desde el episodio depresivo agudo hasta los trastornos distímicos que tienen más que ver con trastornos de personalidad.

El DSM-IV expone las características básicas del episodio depresivo mayor de esta forma:

A. Durante al menos 14 días, presencia casi diaria de mínimo cinco de los siguientes síntomas, incluyendo el 1. o el 2. necesariamente.

1. Estado de ánimo deprimido.

2. Disminución del placer o interés en cualquier actividad.

3. Aumento o disminución de peso/apetito.

4. Insomnio o hipersomnio.

5. Agitación o enlentecimiento psicomotor.

6. Fatiga o pérdida de energía.

7. Sentimientos excesivos de inutilidad o culpa.

8. Problemas de concentración o toma de decisiones.

9. Ideas recurrentes de muerte o suicidio.

B. Interferencia de los síntomas con el funcionamiento cotidiano.

C. No debido a medicamentos, drogas o una condición médica general (p.ej. hipotiroidismo).

D. No asociado a la pérdida de un ser querido ocurrida hace menos de 2 meses (excepto en casos de marcado deterioro en el funcionamiento)

Por qué las personas se deprimen?

Existen tres aspectos importantes que pretenden dar respuesta al por qué algunas personas son más vulnerables a sufrir algunas situaciones, problemáticas o patologías a lo largo de sus vidas. Estos factores son:

Predisponente: Hace referencia a la predisposición genética de las personas para sufrir alguna patología o bien desarrollar alguna habilidad en la vida. Este factor es heredado de nuestros padres y se encuentra codificado genéticamente en el ADN.

Determinante: Este factor hace referencia al medio o entorno en el cual el individuo se desarrolla, a la familia, el colegio y el círculo social que le rodea, el cual le aporta conocimientos y estrategias de afrontamiento para vivir. Este factor es aprendido, mediado por la cognición (lo que conocemos) de las situaciones, (experiencias), lo cual se convierte en aprendizaje adquirido.

Desencadenante: Refiere un evento precipitante que actúa como detonante en el individuo y le genera una respuesta particular frente a una situación determinada. Entre estos eventos pueden estar la muerte de un ser querido, pérdidas materiales, desastres de la naturaleza, entre otros. Es allí donde se conocen las estrategias de afrontamiento que el individuo ha adquirido a lo largo de su vida que están marcadas por los dos aspectos anteriores. De allí surge la explicación del porqué dos personas que nacieron de los mismos padres (hermanos) actúan de forma diferente en la vida y frente a situaciones similares.

De esta forma algunas personas encuentran diversas formas de salir avante en las adversidades, otras son resilientes u otras por sus condiciones propias (aspectos biológicos) o conocimientos (lo que aprendieron de sus padres) deciden caer en la depresión como respuesta a la situación difícil.

Debemos conocer cuál es nuestra estructura con objetividad, para buscar las herramientas necesarias para evitar caer en la depresión, o si ya es tarde, buscar ayuda profesional. Por este motivo es de vital importancia conocer la diferencia entre el psicólogo y el psiquiatra.

El Psicólogo te ayudará a conocer tu estructura, identificando tus fortalezas y debilidades, si tu depresión es una desesperanza aprendida del medio social, de tu familia y ha pasado tras generaciones, es el momento de utilizar herramientas que identifiquen en cual momento de tu vida influyeron estos aspectos y eliminar estos sentimientos de tristeza y desolación. Si tienes un desorden biológico a nivel de neurotransmisores y descompensación bioquímica, debes regularlo con medicamento que te suministrará el psiquiatra. Alternando con terapia psicológica que te ayude a recibir la nueva vida que a ti vendrá.

De allí la importancia de acudir a un profesional idóneo que identifique tu situación, evitando depender de la medicación y buscando siempre el mejoramiento de la calidad de vida.

Autora María Elisa Mesa Vélez - ps.melisaarrobagmail.com

Psicóloga Organizacional. Especialista en Gerencia del Talento Humano Dedicada a brindar asesoría en temas de psicología clínica y organizacional. Me he desempeñado como Jefe de Talento Humano en empresas multinacionales que han llegado a Colombia. Propietaria de una empresa llamada O&M Resources, la cual se dedica a prestar servicios de asesoría y consultaría en Gestión del Talento Humano y Procesos Terapéuticos en uso y abuso de sustancias psicoactivas.


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Buenos argumentos para eliminar el “no se puede” de su empresa


Buenos argumentos para eliminar el "no se puede" de su empresa

por Ing. Ricardo Yohalmo Leon E

En una anécdota probablemente apócrifa, se cuenta que cuando a Henry Ford se le ocurrió transformar el motor de 8 cilindros en línea a 8 en V, sus ingenieros se opusieron por considerarlo imposible. El los encerró en uno de sus talleres y les dijo que no saldrían de allí hasta que tuvieran el prototipo del V-8. Tal vez no sea del todo cierto lo que se cuenta, pero el caso es que Ford revolucionó el mercado con su imposible motor V-8.

ale En Sony todavía se cuenta una historia similar que tiene de protagonista a Shizuo Takashino, quien fuera jefe del proyecto Walkman, vicepresidente de la  Compañia y desde 2006 Director de Sony China. Cuenta Phred Dvorak, periodista del The Wall Street Journal, que en 1992, cuando Takashino supervisaba el negocio de equipos audiovisuales de Sony, apremiaba a sus ingenieros para que redujesen aun más la videocámara  al tamaño de un pasaporte japonés, pero estos le dijeron que ya habían llegado a un punto en que era imposible hacerla más pequeña. Takashino les dijo: "Sumérjanla en agua y si salen burbujas es señal de que hay margen para reducirla." Huelga decir que la videocámara se hizo mas pequeña  y las ventas se dispararon.

 Para los grandes empresarios japoneses esos imposibles no existen, como bien lo dice uno de sus grandes genios, Konosuke Matsushita (1894-1989), en su libro El secreto de mi éxito:

 "Nunca podremos realizar algo si lo consideramos imposible, sin embargo, si en contra de todas las apariencias, nos esforzamos intentando hacerlo posible, con frecuencia logramos realizarlo."

 Fue en 1961 cuando Matsushita, el creador de National Panasonic y Aiwa, recibió una petición de la Compañía Toyota donde le solicitaban que les redujera el precio de los radios para automóviles en 5%, dado que enfrentaba serios problemas de competitividad por precio. Y agregaba que esta reducción debiera de llegar a un 20 % en los próximos 6 meses. "Imposible", dijeron sus ingenieros.

-¿Cuándo es nuestro margen", preguntó Matsushita, "Tres por ciento," fue la respuesta.

 K. Matsushita pensaba que rechazar de plano la petición de Toyota diciendo simplemente que era imposible, seria un modo de solucionarlo, y desde luego, ateniéndose solo al sentido común, se denegaría. Por otro lado,  sin llegar a un rechazo absoluto, se podría intentar negociar el porcentaje de la reducción.

 "Sin embargo el considerarlo imposible en principio es una actitud poco inteligente. Por tanto, descarté la imposibilidad y reflexioné profundamente poniéndome en la situación de Toyota, teniendo presente esta petición. Por lo tanto decidí que debíamos de intentar por todos los medios reducir el costo, sin rechazar la petición tachándola de imposible."

 Un año después Matsushita había logrado rebajar el 20 % a Toyota y obtener ganancias. Además se logró un mejoramiento considerable del producto y esto solo porque no se antepuso la palabra imposible a la solicitud de un cliente. Las crisis disparan el ingenio y cualidades en nuestra gente que no se muestran cuando todo es bonanza. La rutina abotaga la creatividad.

 "Si tu dices que algo no se puede hacer, te sorprenderás después cuando veas que alguien lo ha hecho." (Autor anónimo)

 Así que cuando vaya a decir que algo no se puede hacer, mejor diga "Eso no se puede hacer con la información y el conocimiento que ahora tengo". Esto sí es cierto.

Autor Ing. Ricardo Yohalmo Leon E. – Master en Administracion de Empresas (INCAE Business School) – Consultor en Mercadeo y Desarrollo Gerencial – yohalmoleon@yahoo.com




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La clave para reinventarse


La clave para reinventarse

por Patricia Balda

Reinventarse es una palabra que últimamente se escucha en diversos espacios. Implica un giro de 180 grados a fin de cambiar algo de manera total generando algo totalmente nuevo, renovado. Todo evoluciona y cambia, entonces ¿Por qué no puedes hacerlo tú?.

Sin embargo, es importante que definas que es lo que esperas cambiar de tu vida, en este momento, ¿eres una persona satisfecha de ser quien eres? No tiene nada de malo que las personas busquemos superar determinados obstáculos y limitaciones.

Empecemos con lo siguiente:

HABLEMOS DE TI: En los diferentes aspectos de tu vida (familia, trabajo, estudio, salud, negocios, pareja, hijos, ingresos, etc., etc.) ¿te sientes una persona satisfecha?

QUE DEBO CAMBIAR: Define que área de tu vida necesita una reingeniería o una revisión urgente, pero NO DILATES EL PROCESO, se una persona autocrítica y mira si puedes mejorar esa área en especifico.

DEDICA TIEMPO: La calidad de tiempo que apliques a lo que quieras mejorar, es fundamental. Por ejemplo, si quieres mejorar tus relaciones personales, debes tratar de darle la atención correspondiente, si quieres mejorar en tu trabajo, debes tratar de destacar, ser responsable, etc.

EVITA LA APATIA: Las grandes obras requieren de grandes acciones, pero todo tiene un principio. No te desmoralices por no poder hacer, quizás ahora el cambio radical que esperas, todo tiene un proceso, pero empieza cambiando los aspectos que realmente afecten tu felicidad.

EL TIEMPO ES ORO: El tiempo vale más que cualquier cosa, nacemos y nos dan una cantidad de tiempo limitada, VIVE HOY nada mas y aprovecha tu tiempo como creas conveniente, respetando principalmente a las personas que te rodean.

APRENDE A RESPETAR COMPROMISOS: Siempre mantén esa red emocional que se manifiesta con tu familia y seres queridos, para ello debes ser respetuoso con las personas que te muestran aprecio y valoración.

CREA TU PROYECTO PERSONAL: Esta definición implica que exista la posibilidad de un cambio total y un giro de 180 grados en algo o alguien, que genere un resultado totalmente nuevo y novedoso, no importa la edad que tengas, define tu objetivo personal e intenta alcanzarlo, esto te llenará de esperanza y anhelos, animándote a emprender próximos proyectos.

Recuerda, sólo tú puedes ponerte limites a tus logros personales, no permitas que nadie te diga que no puedes cambiar y superarte, el mundo está regido de personas que mandan y las que obedecen, es necesario que seamos capaces de asumir retos y buscar alcanzar nuestros objetivos.

Autora Patricia Balda 




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sábado, 14 de enero de 2012

El conflicto relevante en la empresa: el comportamiento disfuncional


El conflicto relevante en la empresa: el comportamiento disfuncional

por David Wong Cam

Juan, de origen chino y fundador de una pequeña empresa familiar, de unos 75 años, no desea dejar las riendas de su empresa a ninguno de sus cinco hijos, aún cuando algunos de ellos cuenta con estudios universitarios y experiencia laboral en industrias importantes en los EE.UU. Aparentemente Juan es el patriarca de la familia: ofrece consejos a los familiares en problemas y cuando dispone de recursos, les presta dinero.

¿Nos preguntamos cómo es que una persona sabia y generosa puede ser tan egoísta, que debido a su avanzada edad, no cede el mando a sus hijos? Detrás de este comportamiento existe el ansia de poder y de control. Juan tiene un instinto desbordado por ser reconocido. Pero por otro lado está obsesionado con la necesidad de mantener todo el control posible sobre su entorno. Para elevar su baja autoestima necesita gente dependiente -contraria a tomar sus propias decisiones-. De esta manera se crea una relación disfuncional –dos o más personas interactúan mediante comportamientos destructivos- -el fundador puede propiciar una dependencia económica y psicológica en el dependiente- (Larsen y Goodstein, 1993). Esta vinculación también puede darse entre individuos de una segunda o mayor generación.

El lector puede comprender lo inconveniente de perpetuar una relación disfuncional. ¿Qué origina que Juan tenga esa ceguera por el control? Presumiblemente tiene un vacío emocional que se manifiesta a través de la soledad, el miedo y el resentimiento. Los comportamientos humanos no tienen una explicación simple, una respuesta es que Juan enfrenta el futuro con incertidumbre, por la influencia, desde niño, de su padre –probablemente adicto al alcohol, las drogas o al juego-. Cuando su progenitor estaba sobrio era un hombre amoroso.

Pero cuando bebía, regresaba a casa y sus acciones eran determinadas por su alma intoxicada: castigaba a Juan con razón o sin ella o analizaba con especial precisión las equivocaciones de su madre –aspecto que le fastidiaba- y no las propias. Sin ser consciente de ello y a través de un largo proceso, Juan aprendió que lo mejor era poder controlar su entorno –si esto es posible-. Años después, cuando Juan toma las riendas del negocio familiar, exige a sus subordinados seguridades absurdas. La vigilancia, que en niveles adecuados es deseable, al exagerarse lleva a la ineficiencia empresarial. Juan intenta llenar su vacío interior con la sumisión de sus familiares y subordinados.

El presente artículo es la continuación de otro publicado anteriormente. En él sosteníamos que los conflictos pueden ser de tres tipos: tareas, procesos y por relaciones (Kellermanns y Eddleston, 2004).  Los dos primeros tipos son positivos. Pero el de relaciones es el preocupante, concierne a la percepción de animosidad e incompatibilidad entre las personas. En este último tipo, las desavenencias no obedecen a la discusión de las tareas que deben ejecutarse y la distribución de responsabilidades, si no a los odios supuestamente gratuitos entre los familiares. Creemos que esta irritación se origina por los hábitos que adquieren las personas desde niños y que promueven comportamientos disfuncionales.

Los tipos de comportamientos disfuncionales

Larsen y Goodstein (1993) proponen seis tipos de comportamientos disfuncionales. El primero, ya explicado, los guardianes (caretakes), los que tienen una ofuscación por el control. El segundo, los condescendientes (people pleaser), buscan siempre agradar a los demás aún ante pedidos incumplibles. El tercero, los mártires (martyrs), tienen miedo al éxito y al placer. El cuatro, los adictos al trabajo (workkaholics), la faena es un fin en sí mismo. El quinto, los perfeccionistas (perfectionists), buscan un trabajo bien hecho más allá de lo razonable. Y el sexto, los irresponsables (tap dancers), los que no asumen responsabilidades.

En cada uno de los tipos de comportamiento podemos inquirir por qué es un comportamiento disfuncional. Ya hemos observado el caso de los guardianes. Por qué es inadecuado; en el caso de los condescendientes, agradar a los demás; en los mártires, ser conservador; en los adictos al trabajo, laborar fuertemente; en los perfeccionistas, realizar un trabajo bien hecho y en los irresponsables, disfrutar de un día de ocio. Son adecuadas en la medida que la acción sea mesurada.

El problema es el comportamiento desmesurado y la impertinencia de llenar el vacío interior con actitudes egocéntricas.

Una persona que se vincula con un condescendiente puede sufrir a causa de promesas que no se cumplen; con un mártir, que la tarea sea boicoteada antes de su culminación; con un adicto al trabajo, laborar innecesariamente; con una perfeccionista, realizar una labor bien hecha más allá de los razonable y con un irresponsable, no asumir las responsabilidades que demanda la empresa.

¿Qué hacer con los conflictos por relaciones?

En términos ideales todo conflicto puede mejorarse si los involucrados reconocen su comportamiento disfuncional y si están dispuestos a comunicarse. Estas condiciones no son fáciles de cumplir. Modificar hábitos disfuncionales que han sido arraigados durante largo tiempo es difícil. No todos los individuos están dispuestos a enfrentar la verdad de su mundo interior ni a relacionarse sana y positivamente con otros. Conocemos personas que han buscado solucionar su vacío interior –que se manifiesta en culpas, miedos, depresión- les ha llevado muchos años –quizá hasta diez- o sencillamente no lo han logrado.

Una empresa familiar es una conjunción de individuos, familia y empresa que se relacionan de forma sistémica. Quizá la pista de solución a los conflictos por relaciones se ofrezca cuando la observamos como un sistema a nuestra medida. Aceptamos los aspectos negativos de negocio familiar, tratamos que los individuos mejoren su comportamiento disfuncional, y si no es posible, lo aceptamos por completo. Pero observamos además sus puntos positivos; por un lado, los valores que adopta la familia, la tradición –el conjunto de creencias y costumbres que se trasmiten de generación en generación- y que promueven una larga duración de la empresa; y por otro, una estrategia exitosa, que incita a los individuos con comportamientos disfuncionales a cambiar.  Conocemos un caso en el que tanto el fundador como su hijo son adictos al juego, pero supieron lograr un consenso mínimo que les permitió crear una exitosa cadena de 30 tiendas en todo el Perú.

Autor David Wong Cam





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¿Sobre que hipótesis has construido el futuro de tu empresa?


¿Sobre que hipótesis has construido el futuro de tu empresa?

Lo puedes leer en aprox. 4:25 minutos

hipotesis-valor-crecimiento-empresa-lean-startupYa estemos hablando sobre el futuro de nuestra empresa, el resultado de un partido o el lanzamiento de una nueva línea de negocio, la realidad es que nuestras previsiones se basan en suposiciones de lo que sucederá, en intentos de modelar la realidad del futuro…. tarea que obviamente no es ni mucho menos sencilla. Si descomponemos esas predicciones, comprobaremos que sus elementos básicos son hipótesis sobre aspectos tales como cual será el comportamiento del cliente, si está dispuesto a pagar por el producto…etc.

La forma tradicional de aproximarnos a una estrategia de lanzamiento, ya sea de una nueva línea de negocio en una compañía establecida o de una startup que va a desembarcar en un mercado, pasa por la piedra filosofal de la estrategia tradicional: el plan de negocio… lo que implica realizar un exhaustivo análisis que describe en detalle qué es lo que vamos a hacer, cómo lo vamos a hacer y cómo se comportará el cliente y los competidores, cómo reaccionará el mercado…etc.

Esta aproximación posiblemente fuera (algo) más valida hace 20 años cuando la velocidad a la que se movían los mercados era inferior… pero actualmente representa un riesgo tremendo, ya que hace decenas de asunciones sobre qué sucederá sin tener una bola mágica que elimine la incertidumbre inherente al futuro. ¿A que nos suele llevar esta forma de lazar un producto o servicio?

A construir y lanzar al mercado un producto/servicio de forma magistral, eficiente y en tiempo…. sólo para descubrir que nadie lo quiere, o que la estrategia que hemos escogido no nos permite crecer de una forma óptima y escalable

¿Cual es la alternativa? Bajarnos de nuestra torre de marfil, reconocer que no tenemos ni la menor idea sobre lo que sucederá en el futuro, y prepararnos para buscar una forma diferente de ejecutar. En consecuencia, vamos a centrar el post de hoy en el primer paso: identificar qué hipótesis o ideas preconcebidas tenemos respecto al proyecto. Pero…

¿Qué es una hipótesis?

Una hipótesis es una afirmación sobre cómo esperamos que se comporte el futuro, pero que en la práctica no tenemos elementos suficientes para juzgar su adecuación a la realidad.

Algunos ejemplos de hipótesis que encontraremos camufladas en nuestros planes de negocio:

  • Mi cliente tiene X e Y problemas.
  • El cliente está dispuesto a pagar por nuestro servicio x €
  • Nuestra tasa de conversión de clientes será de un x%
  • Capturaremos un x% del mercado
  • Conseguiré la mayoría de mis clientes vía X canal  e Y canal
  • ….

Como creo que ya empieza a resultar evidente, al lanzar una nueva empresa o línea de negocio deberíamos ser capaces de identificar que hipótesis hemos utilizado y sobre las que descansa el futuro de nuestra empresa… lo que además mejora de forma importante la probabilidad de conseguir financiación.

No es consecuencia de que los inversores en general sean más afines a una metodología u otra, sino porque el comprobar de forma sistemática y desde el principio las hipótesis reduce mucho más rápido la incertidumbre del proyecto y además permite validar con clientes de verdad  que lo que se lanza al mercado tiene valor (y que existen clientes dispuestos a pagar para demostrarlo).

LAS HIPÓTESIS CLAVE: VALOR Y CRECIMIENTO

Aunque típicamente habremos utilizado muy diversas hipótesis, la realidad es que hay dos que resultan extremadamente críticas:

  1. HIPOTESIS DE VALOR: Se trata de la primera y más clave asunción de cualquier proyecto, por lo que es sin duda la primera que deberíamos probar. Se refiere a si el producto/servicio realmente le aporta valor al cliente una vez lo utiliza, o dicho de otra forma, si el cliente encuentra útil nuestro producto (y idealmente está dispuesto a pagar por ello, aunque eso es otro tema).

    Por ejemplo, si estamos lanzando un proyecto para fabricar de forma masiva batidos de pistacho dietéticos (extraño ejemplo), nuestra hipótesis de valor es que hay clientes que demandan helados de pistacho dietéticos o que al menos los valorarán y querrán consumirlos.

  2. HIPÓTESIS DE CRECIMIENTO: Aunque posiblemente algo menos crítica a corto plazo, las asunciones de cómo va a ser el crecimiento son la base de un modelo de negocio válido y escalable, por lo que deberíamos empezar a validarlas lo antes posible. Las hipótesis de crecimiento describen cómo crecerá la compañía, y se encuentran íntimamente relacionadas con factores tales como el % de conversión de posibles clientes en clientes, la evolución del margen x operación con el tiempo…etc. Esto nos permite validar de forma temprana si nuestra famosa hoja de cálculo de ventas tiene sentido o es un precioso ejercicio de futilidad y se basa sólo en sueños.

    Si continuamos el ejemplo anterior, la hipótesis de crecimiento tendría que ver con el % de usuarios que prueban el batido y deciden comprarlo, el % de usuarios que lo consumen habitualmente…etc.

TIPOS DE HIPÓTESIS MÁS HABITUALES

La mayoría de la asunciones que existen cubren éstas áreas:

Una vez identificadas estas hipótesis, deberíamos obsesionarnos con no gastar ni un euro de más (en realidad, ni un euro a secas) hasta que no podamos empezar a validar si son hipótesis válidas (y que realmente modelan cómo se va a comportar la realidad) o hipótesis falsas (que describen de forma errónea la realidad)

¿Y cómo comprobamos si cada una de las hipótesis que hemos utilizado es válida o falsa? A través de experimentos diseñados adhoc y que nos permitan aprender si lo que hemos asumido es correcto… aspecto que trataremos más adelante en un futuro post.

 

¿QUE OPINAS?





Saludos,




jueves, 12 de enero de 2012

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